Fuyez Panasonic France

Ce sont des voleurs sans contrefaçon...

>>> Je me souviendrais du "Blackfriday"...

Bref, je commande un Objectif Panasonic Réf : H-X015E
>>> 15mm à 1.7
Réf : H-X015E
Commande Réf : DW01438210
Date : 24/11/2017
Débit sur mon Compte Bancaire : 24/11/2017 Somme 437€27
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Rien reçu à ce jour ; une bagarre pour avoir aucune information,
alors que normalement, "Panasonic France" se targue d'un service sous huitaine...
Bref, 4 ou 5 appels de ma part, à ma charge, une grande dépense d'énergie
pour obtenir enfin un mail...

Un service commercial de l'étranger plus bas que tout...

Cela n'arrive pas qu'aux autres, et, ce n'est pas normal...

Vous comprendrez après ça qu'il ne faut plus "cracher" sur le "marché gris"
avec livraison sous huitaine pour 360€00 TTC

"Panasonic France/Europe" a joué avec mon argent, sans m'apporter aucune satisfaction,
ni aucune forme de dédommagement ; c'est le lobbie...:-(

Note : j'avais un besoin urgent, une offre "Blackfriday", j'avais de l'occasion sérieux
et garanti, dans une boutique sérieuse en France (Jean-Philippe Photophox à Massy) !^^

Merci feeric pour le partage.
Je leur aie également envoyé un courriel avec un RIB.
J'espère avoir un remboursement...
Gilbert

Trop cool !

Bonjour,
J'ai reçu le courriel m'annonçant le remboursement.
Faisons leur confiance en pensant que le message est vrai !

Bon voleurs non je pense pas, le problème de ces boites c'est que tu vas passer les (mails) de 10 personnes et au final, ta colère est diluée au dernier qui te répond...

Franchement ils auraient pu t'envoyer le produit au lieu de te rembourser mais bon tu n'avais peut-être plus trop envie de recevoir le produit...

Un blogueur célèbre disait "promettez 100% à vos clients et donnez leur 150%"...

Oui, bah toujours pas de nouvelles de "Panasonic" ; ça je le retiens

Bonjour,
Le remboursement promis est arrivé. Et en date de valeur du 24/11.
Tous est bien qui finit bien... Affaire close pour moi.
Gilbert

Voilà des sous avant noel

Forts bienvenus, par ailleurs...
A bientôt, G

Bah toujours pas pour moi, c'est une honte

Pana la merde...
Patientez, vous n'êtes pas le seul (au téléphone)...
Copie mail du jour...

NB : on voir ton mail dans le message....

feeric a écrit:

Oui, bah toujours pas de nouvelles de "Panasonic" ; ça je le retiens

Oui, il n'y a rien de méchant ;

Bon, j'ai eu mon remboursement par virement aujourd’hui  ; 437€27 TTC
Aucun mot, aucune excuse, aucune faveur commerciale...
Bref, "BlackFriday Panasonic Europe" : on a travaillé avec mon argent pendant 1 mois à 2 jours près...

peut être faudrait il préciser que c'est pour les achats en direct, ce titre fait très agressif, le SAV est il aussi mauvais?

Jol a écrit:

peut être faudrait il préciser que c'est pour les achats en direct, ce titre fait très agressif, le SAV est il aussi mauvais?

Ce titre a ses raisons d'être, hélas

>>> Quand on fait une promotion, que l'on se sert de l'argent du client, qu'il est obligé de se battre pour obtenir un remboursement, qu'on ne lui fait aucun geste commercial et que cela passe par la hotline à l'étranger, service après-vente, qu'on ne peut avoir aucun interlocuteur commercial, je suis désolé, c'est vraiment triste, d'autant que le marché dit "gris" en chine assure un meilleur service, hors "BalckFriday", et pour 75€ en deçà du tarif Pansonic ; oui, déplorable cet affaire et nombreux (ses) ont été comme moi, aussi, ce n'est pas à taire

Je viens de récupérer un objectif ( mon 12-32 du kit ) parti au sav , on m’a dit entre 4 et 8 semaines de délai , il est revenu au bout de 4 semaine . Échangé par un neuf , je trouve que le sav a fait le taf , même si ça peut paraître long , délai tenu et boulot bien fait !! Donc pas si mauvais que ça

Le "Black Friday", c'est ça, de la bagarre  et va te faire voir ; no comment...
Même pas un geste commercial, du téléphone à outrance !^^
Je me dois de préciser que j'ai été directeur commercial niveau pro et que j'aurais perdu de nombreux clients avec de tels attitudes ; quand on assume pas et que l'on veut assurer un certain prestige, il y a toujours moyen de faire un geste commercial sur un produit 150€ moins cher en chine ; il n'en va donc pas que des taxes, mais bel et bien de la marge du marché européen...

Bref, je me tourne vers un Sigma 16mm F1.4 DC DN | C (Garanti 3ans)
Chez un vendeur en France qui sait ce que signifie la notion de service en amont comme en aval...
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https://www.digit-photo.com/Objectifs-Zooms-Doubleurs-aFA0017/SIGMA-16mm-f-1-4-DC-DN-Contemporary-Micro-4-3-rSIGMA402963.html

Le black friday, c'est fait pour liquider des stocks bien souvent, il serait plus honnête de préciser qu'il y a un nombre limité de produits concernés et de ne pas encaisser avant d'avoir le produit à expédier.
EN revanche le témoignage sur le SAV de Ricore mériterait un de passer dans un fil à part sur le SAV, les titres écrits sous le coup de la colère comme celui sur "l'arnaque Fnac" ne traduisent trop souvent que la colère de leur auteur, parfois disproportionnée ou injustifiée. Vu les taux d'intérêts pratiqués actuellement et les frais bancaires, je doute qu'ils aient gagné grand chose avec 400€ pour 1 mois... La comparaison avec le marché gris n'est pas valable puisqu'il s'agit de matériel importé irrégulièrement.

Jol a écrit:

Vu les taux d'intérêts pratiqués actuellement et les frais bancaires, je doute qu'ils aient gagné grand chose avec 400€ pour 1 mois...  La comparaison avec le marché gris n'est pas valable puisqu'il s'agit de matériel importé irrégulièrement.

Il ne faut pas oublier la notion de service ; je l'ai commandé parce que j'en avais besoin à un moment précis et j'étais certain de l'avoir, alors que Phox Masssy l'avait d'occasion avec une garanti de 6 mois ; j'ai préféré prendre "neuf" et je n'ai rien eu au moment voulu, et, de surcroit il a fallu se battre pour avoir de l'information et des retours crédible... 1 mois après ; ce n'est pas commercial du tout

Jol a écrit:

Le black friday, c'est fait pour liquider des stocks bien souvent, il serait plus honnête de préciser qu'il y a un nombre limité de produits concernés et de ne pas encaisser avant d'avoir le produit à expédier.
EN revanche le témoignage sur le SAV de Ricore mériterait un de passer dans un fil à part sur le SAV, les titres écrits sous le coup de la colère comme celui sur "l'arnaque Fnac" ne traduisent trop souvent que la colère de leur auteur, parfois disproportionnée ou injustifiée. Vu les taux d'intérêts pratiqués actuellement et les frais bancaires, je doute qu'ils aient gagné grand chose avec 400€ pour 1 mois...  La comparaison avec le marché gris n'est pas valable puisqu'il s'agit de matériel importé irrégulièrement.

Je suis d'accord dans le fond, mais d'un autre coté, "galérer" un mois afin d'avoir le remboursement d'un produit qui était sensé être en stock...on peut comprendre la colère.
n'importe quel site de VPC remboursent en moyenne en une semaine, faut pas déconner.
alors oui, 400€, ce n'est rien pour Panasonic, mais pour beaucoup ici, c'est quand même une somme...

J'ai vécu une même galère avec un "marchand de pain" : appareil "en stock", 800 € encaissés immédiatement, transaction annulée, plafond carte atteint donc pas de solution de remplacement, et 50 jours d'attente pour remboursement !
J'ai reçu des excuses, mais pas plus...
Feeric a raison de râler. Cette situation mériterait dédommagement !

Clo le fou a écrit:

J'ai reçu des excuses, mais pas plus...
Feeric a raison de râler. Cette situation mériterait dédommagement !

Oui cela mériterait "dédommagements" ; surtout que cette affaire fait regarder les choses plus loin ; la notion de marge qui est énorme ; en effet, même s'il faut retourner le produit vers l'Asie en cas de problèmes (SAV), le même objectif est vendu et livré sur Amazon JP (Japon) pour 300€23 rendu au domicile en france (livraison gratuite).
Il est vendu via la boutique Pansonic France pour 599€00 TTC ; cela a de quoi laisser dubitatif et laisser chacun faire son choix




Note : quand je vois comment j'ai ramé pour me faire envoyer "bouler" par de la hotline étrangère, cela mérite réflexion dans son choix final

hé les mecs ... fuyez la france tout court  

mais qu'est ce qui ferais le charme de notre beau pays sans ses petites péripéties ???

moi j'attend un objectif via Chronopost il est arrivée a chilly mazarin a 27km de chez moi le 19 décembre et il est prévu d'arriver dans mon point relais le ... 26 décembre juste apres les fêtes ... cooool  7 jours pour faire 27km ..

faut mieux ça q'une jambe cassée hein ?

Maintenant, en cas de problèmes éventuels rares sur un objectif, les frais de retour sont via colissimo de 27€62TTC...
>>> Le consommateur est roi sur le marché quand il n'y a pas de services ni même de politesse ; il reste maître de son porte monnaie... Je comprends maintenant ceux qui achètent par ce biais

louisXIII a écrit:

hé les mecs ... fuyez la france tout court  

faut mieux ça q'une jambe cassée hein ?  

Oui "louisXIII" ; je suis d'accord ; mais tu vois quand tu cumules un handicap à 87%, que tu veux être "propre" et que tu constates que les lois du marché ne le sont plus, et qu'en plus tu dois te battre pour avoir de l'information, un remboursement, avec une hotline "Asie", tu tires le bilan de la situation ; pour moi il est clair, hélas...

oui je sais que c'est bien chiant comme situation

c'était pour mettre une touche d'humour de noyel