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 Panne FZ300

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Glaglac
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MessageSujet: Panne FZ300   Panne FZ300 Icon_minitimeMar 17 Sep 2019 - 21:56

Bonjour à toutes et tous,
c'est un peu dépité que je m'inscris aujourd'hui sur le forum alors que j'avais l'intention forte d'apprendre et travailler la photo, mon LUmix FZ300, acheté il y a tout juste 2 ans et 1 mois (vous comprenez la précision) me lâche!
Ecran noir, viseur noir alors que toutes les fonctions semblent OK.
Du coup, amoureux de cette marque et des objectifs Leica (c'est, enfin c'était, mon 1er bridge après 4 ou 5 compact Lumix), je me tourne vers cette communauté de passionnés qui peut être est susceptible de me donner un dernier espoir: où et comment envoyer mon boitier au SAV Lumix?
Je vis en Guyane, j'ai acheté mon FZ300 à la FNAC de Toulouse, il n'est plus garanti donc...que faire?
j'étais en plein reportage, par temps sec, et puis plus rien, du noir. Le capteur ne répond plus.
Je m'en remets à vous, fins connaisseurs de l'appareil et de la filière...que pouvez-vous me conseiller? il y aurait-il une manip que je puisse encore faire pour rétablir le fonctionnement...?
Merci de me lire, en espérant lire des messages d'espoir en retour
Bravo pour ce site
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MessageSujet: Re: Panne FZ300   Panne FZ300 Icon_minitimeMer 18 Sep 2019 - 4:14

des pistes :

- Photo-Ciné-Réparation

- Philtronic

- Rd.Portable https://www.sos-lumix.fr/ et son mail
christophe.noirot@sos-lumix.fr
https://www.forumlumix.com/t128005-docteur-portable?highlight=docteur

https://www.sos-lumix.fr/
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MessageSujet: Re: Panne FZ300   Panne FZ300 Icon_minitimeMer 18 Sep 2019 - 9:17

Bonjour,
est-ce que le zoom se déplie/replie normalement ?
As-tu essayé plusieurs batteries ?
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MessageSujet: Re: Panne FZ300   Panne FZ300 Icon_minitimeMer 18 Sep 2019 - 10:00

Attention, chers amis, notre nouvel ami nous dit qu'il est en Guyane, je ne sais pas si SOS-Lumix peut faire quelque chose car cela va coûter une blinde pour l'envoi... Wink

Quand tu parles d'écran éteint :
Citation :
Ecran noir, viseur noir alors que toutes les fonctions semblent OK.
Ca veut dire que tout marche, mais que les écrans (viseur + écran dépliables) ne fonctionnent pas ?
Si tu prends une photo "en aveugle", ca fonctionne ? Le zoom manoeuvre ? Si tu extrais la carte mémoire, des photos sont dessus ?
Cette question pour savoir d'où cela peut venir, car plus loin tu mentionnes
Citation :
Le capteur ne répond plus.

Cela pour savoir si on peut déjà éliminer un problème de batterie...

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MessageSujet: Re: Panne FZ300   Panne FZ300 Icon_minitimeMer 18 Sep 2019 - 13:37

Bonjour,
Une idée : la sortie micro-hdmi du FZ300 est active aussi en mode enregistrement (j'en ai eu un), peut-être qu'en l'utilisant on verrait qq chose (prévoir d'étouffer le micro ou de couper le son de la tv, sinon larsen garanti...) pour faire une réinitialisation usine?
Sinon pour avoir été plusieurs fois en mission à Kourou dans les années 80 je sais que même en période sèche l'humidité est partout, à l'époque mon argentique n'en avait pas souffert mais la "tropicalisation" du FZ300 n'étant que ce qu'elle est...
Je vous souhaite une solution heureuse.
P-C.
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MessageSujet: Re: Panne FZ300   Panne FZ300 Icon_minitimeMer 18 Sep 2019 - 13:46

Salut et merci pour ces premiers retours
Oui, le zoom déroule parfaitement, ce qui m'enlève tout doute sur la batterie. Lorsque j'essaie de déclencher l'obturateur, la lumière rouge d'assistance s'allume.
Ecran et viseur fonctionnenet: les valeurs des réglages apparaissent mais pas de visu (et je vous évite la question, oui j'ai enlevé le cache :-D)...c'est noir (avec du grain d'ailleurs..)
En fait, il n'y a pas de prise de photo possible car sur l'écran clignote en rouge le couple F/SS signalant que la photo est impossible dans ces conditions...c'est pour cela que j'en ai déduit que le diaphragme ne s'ouvre pas car j'ai essayé de le régler (Disp/F et SS) et malgré le changement de valeur au max, rien n'y fait!
Et au fait, quand j'insiste sur le déclencheur, la mention "Bas" apparaît en haut à droite de l'écran (what is it? trop peu de lumière?)
des nouvelles idées?
merci à vous et bonne journée
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MessageSujet: Re: Panne FZ300   Panne FZ300 Icon_minitimeMer 18 Sep 2019 - 13:54

regarde (à travers l'objectif) si l'obturateur s'ouvre pour permettre visée, MàP et mesure de lumière.

ce pourrait-être une panne d'obturateur (ou de diaphragme qui reste fermé ?)
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MessageSujet: Re: Panne FZ300   Panne FZ300 Icon_minitimeMer 18 Sep 2019 - 13:58

@Glaglac a écrit:
Salut et merci pour ces premiers retours
(et je vous évite la question, oui j'ai enlevé le cache :-D)...
Effectivement, j'allais te poser la question du cache ! Panne FZ300 Aras_qui

Donc, résumons :
L'appareil s'allume : Donc, pas la batterie
Les infos de prise de vue s'affichent : Donc pas les écrans
Le zoom manoeuvre,
L'assistance à la mise au point s'allume
Par contre, la photo n'est pas prise...

J'aurais tendance, avant de prendre rendez-vous avec le SAV, à te demander de faire un "retour configuration usine" sur ton boitier, histoire de confirmer que ce n'est pas lié à un réglage (ce genre d'appareil à des menus plus longs que le bras...)
Comment ?
J'ai trouvé ceci sur le WEB :
https://sav.darty.com/forum/PANASONIC/DMC-FZ300-EG-K/REGLAGE/2740814/395520
Sinon, voici le lien vers le mode d'emploi : https://images-eu.ssl-images-amazon.com/images/I/A1zSXzRkRFS.pdf
> Voir page 54 du manuel


Dernière édition par YoLoLo le Mer 18 Sep 2019 - 13:59, édité 1 fois (Raison : Ajout citation)
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MessageSujet: Re: Panne FZ300   Panne FZ300 Icon_minitimeMer 18 Sep 2019 - 14:17

Oui, bien entendu j'ai déjà procédé à la restauration dans config.
Merci pour le guide. pratique sur PC
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MessageSujet: Re: Panne FZ300   Panne FZ300 Icon_minitimeMer 18 Sep 2019 - 14:20

@Mélusin a écrit:
regarde (à travers l'objectif) si l'obturateur s'ouvre pour permettre visée, MàP et mesure de lumière.

ce pourrait-être une panne d'obturateur (ou de diaphragme qui reste fermé ?)

Rien de bouge dans l'objectif...Oui je crains que le diaphragme soit bloqué
merci
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MessageSujet: Re: Panne FZ300   Panne FZ300 Icon_minitimeMer 18 Sep 2019 - 14:22

[quote="YoLoLo"]
@Glaglac a écrit:
Salut et merci pour ces premiers retours
(et je vous évite la question, oui j'ai enlevé le cache :-D)...
Effectivement, j'allais te poser la question du cache ! Panne FZ300 Aras_qui

merci

j'ai contacté M. Noirot de SOS Lumix...on verra bien
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MessageSujet: Re: Panne FZ300   Panne FZ300 Icon_minitimeMer 18 Sep 2019 - 14:46

@Glaglac a écrit:
(...)j'ai contacté M. Noirot de SOS Lumix...on verra bien(...)
C'est le mieux, il connait parfaitement les Lumix...
La seule chose est que ses bureaux sont en métropole... Il va voyager, le petit FZ300 !
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MessageSujet: Re: Panne FZ300   Panne FZ300 Icon_minitimeMer 18 Sep 2019 - 14:51

As-tu essayé les différents modes de prise de vue ?
As-tu essayé de passer en lecture/prise de vue et inverse ?
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MessageSujet: Re: Panne FZ300   Panne FZ300 Icon_minitimeMer 18 Sep 2019 - 15:17

@alpha-mike a écrit:
As-tu essayé les différents modes de prise de vue ?
As-tu essayé de passer en lecture/prise de vue et inverse ?

Oui oui, j'ai tout passé en revue je crois...rien ne bouge du côté de l'obturateur. déclenchement impossible.
Merci
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MessageSujet: Re: Panne FZ300   Panne FZ300 Icon_minitimeMer 18 Sep 2019 - 15:22

@Glaglac a écrit:
... rien ne bouge du côté de l'obturateur. déclenchement impossible.

si l'obturateur ne s'ouvre pas, ni MàP ni mesure de l'exposition : le capteur ne reçoit pas de lumière
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MessageSujet: Re: Panne FZ300   Panne FZ300 Icon_minitimeLun 23 Sep 2019 - 11:41

Bonjour à toutes et tous ,  je me suis inscrite sur ce forum il y a quelques mois  , ( désolée je ne suis pas trop présente
veuillez m ' en excuser ) , je voulais vous faire part  de mon problème que je rencontre avec l ' achat du FZ 300 que mon compagnon m ' a offert en décembre 2018 .

La première panne est survenue début février 2019 , soit à peine deux mois après mon achat , DIGIXO m 'a demandé d ' envoyer l ' appareil à la socièté Nikken Techno France pour la réparation , changement du capot supérieur .

La deuxième panne est survenue mi- mars 2019 soit un mois après la 1 ère , pour une panne identique à la précédente , remplacement du capot supérieur ainsi que le circuit imprimé .

La troisième panne est survenue en mai 2019 , pour une panne identique aux fois précédentes remplacement du capot supérieur + une reprise programmation ..
Le 4 septembre je téléphone à 10h18 à Nikken Techno France pour signaler une nouvelle fois que mon appareil a le même problème que les trois fois précédentes et que je dois éteindre et rallumer l ' appareil pour que le zoom fonctionne etc ...

Je leur explique donc que ça fait la 4 ème panne identiques en seulement 9 mois et que je souhaiterai si possible échanger cet appareil contre un nouveau car je ne vais pas passer mon temps à le renvoyer pour réparation , ils me répondent qu il y aura certainement un échange ou un geste commercial étant donné que c'est la 4ème panne mais avant tout il fallait que le technicien reçoive l ' appareil .



je leur ai dit que j ' avais un mariage le week - end du 7/8 septembre de mon neveu et qu'ils comptaient sur ma présence pour prendre les photos , et que par conséquent je leur enverrais celui ci après cette date sachant qu il fonctionne en éteignant et rallumant !

la conversation chez Nikken a été enregistré de leur part je ne m ' y suis pas opposé !

l 'envoi de l ' appareil a été fait le 10 septembre dans l ' après midi ...

le lundi 16 septembre , je reçois un mail avec un DEVIS de réparation de Nikken techno France  ( 278.08 euros ) , en me précisant que mon appareil est très encrassé qu il y a une importante présence de sable !!!!
je leur ai dit que c ' était impossible et que je voulais bien qu il me montre les photos  de ce constat !
je les reçois et je suis choquée de cette importante  présence de sable , comment j ' aurai pu envoyer un appareil aussi dégueulasse sachant que la seule chose qui ne soit pas garantie  est bien la présence de sable !
pensez vous que je n ' aurai pas pris le soin de le nettoyer avant l ' envoi ?
j ' ai pris contact avec Panasonic afin de montrer la mauvaise foi de cette société et j ' espère avoir des nouvelles rapidement  !
avec vous  déjà eu des problèmes avec ce SAV  NIKKEN TECHNO France ?
merci de m ' avoir lu . je vous joins une des photos  reçu .Panne FZ300 Nikken12
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MessageSujet: Re: Panne FZ300   Panne FZ300 Icon_minitimeLun 23 Sep 2019 - 12:05

Déjà t'aurais du gueuler et prévenir Panasonic ainsi que Digixo avant la 4ème fois, et demander un changement à Digixo.

Pour l'image, effectivement cela parait invraisemblable d'envoyer en réparation un appareil dans cet état.
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MessageSujet: Re: Panne FZ300   Panne FZ300 Icon_minitimeLun 23 Sep 2019 - 12:10

Bonjour,
J'ai revendu le FZ300 l'an dernier, mais autant qu'il m'en souvienne (et par rapport à la documentation que je viens de réviser) il n'avait pas du tout cette répartition des boutons!
Je n'ai pas d'expérience avec Nikken (la seule réparation que j'ai eu à faire était avec le FZ150 hors garantie et qui a été réglée une fois pour toutes par notre sauveur Sos-Lumix) mais pour moi il y a ici une erreur manifeste de leur part en confondant deux appareils pourtant différents.
C'est toujours délicat de s'expliquer sans pouvoir se rendre sur place mais ce litige étant gros comme une maison, ils devraient vite comprendre... et d'autant que les n°s de série ne peuvent pas être les mêmes!
Bonne suite j'espère, amicalement, P-C.
===========
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MessageSujet: Re: Panne FZ300   Panne FZ300 Icon_minitimeLun 23 Sep 2019 - 12:17

Pour la disposition des boutons, si, c'est bien ce qu'il y a sur mon FZ300... Par contre, gueule au niveau du SAV en leur disant qu'il faut vraiment être con pour envoyer un appareil en réparation sous garantie dans cet état ! affraid
Et puis, généralement, ce qui coince c'est le sable dans le mécanisme, pas en dehors comme cela !
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MessageSujet: Re: Panne FZ300   Panne FZ300 Icon_minitimeLun 23 Sep 2019 - 12:41

Pardon si j'ai dit une bêtise, le FZ62 avec lequel ils ont pris la photo déforme la perspective et je me suis vautré.
Mais je maintiens que le n° de série (figurant sur la facture si la boîte est partie avec l'appareil) devrait lever le doute, s'ils sont honnêtes évidemment.
P-C.
========
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MessageSujet: Re: Panne FZ300   Panne FZ300 Icon_minitimeLun 23 Sep 2019 - 12:59

Nikken Techno France a des accointances avec le marchand de sable
des spécialistes du pipeau
sûrement les producteurs de la petite mélodie du générique de Bonne nuit les petits
Panne FZ300 Aras_qui

bon courage.
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MessageSujet: Re: Panne FZ300   Panne FZ300 Icon_minitimeLun 23 Sep 2019 - 17:00

bruno34 a écrit:
Déjà t'aurais du gueuler et prévenir Panasonic ainsi que Digixo avant la 4ème fois, et demander un changement à Digixo.

Pour l'image, effectivement cela parait invraisemblable d'envoyer en réparation un appareil dans cet état.


j ' ai ralé au téléphone , mais ils m ' ont dit on répare puisqu' il est garanti Sad
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MessageSujet: re panne !   Panne FZ300 Icon_minitimeLun 23 Sep 2019 - 17:08

bruno34 a écrit:
Déjà t'aurais du gueuler et prévenir Panasonic ainsi que Digixo avant la 4ème fois, et demander un changement à Digixo.

Pour l'image, effectivement cela parait invraisemblable d'envoyer en réparation un appareil dans cet état.

j ' ai eu Digixo à plusieurs reprises au téléphone et m ' ont dit voyez avec Nikken Techno France !
j ' ai contacté également Panasonic en leur détaillant les problèmes depuis le début !  j ' ai eu une réponse que le dossier est parti au Siège Social   pour y être étudié ..


Dernière édition par lolotte62 le Lun 23 Sep 2019 - 17:12, édité 1 fois
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MessageSujet: Re: Panne FZ300   Panne FZ300 Icon_minitimeLun 23 Sep 2019 - 17:10

@Mélusin a écrit:
Nikken Techno France a des accointances avec le marchand de sable
des spécialistes du pipeau
sûrement les producteurs de la petite mélodie du générique de Bonne nuit les petits
Panne FZ300 Aras_qui

bon courage.


Hello , c 'est sur ils auraient dû en mettre encore plus Very Happy
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MessageSujet: re panne !   Panne FZ300 Icon_minitimeLun 23 Sep 2019 - 17:16

@YoLoLo a écrit:
Pour la disposition des boutons, si, c'est bien ce qu'il y a sur mon FZ300... Par contre, gueule au niveau du SAV en leur disant qu'il faut vraiment être con pour envoyer un appareil en réparation sous garantie dans cet état ! affraid
Et puis, généralement, ce qui coince c'est le sable dans le mécanisme, pas en dehors comme cela !



Hello , c 'est ce que j ' ai fait , Sad mais ils restent sur leur position pour l ' instant , j attend un mail de Panasonic
a suivre !
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MessageSujet: Re: Panne FZ300   Panne FZ300 Icon_minitimeLun 23 Sep 2019 - 17:48

Incroyable cette histoire et de la à voir l'état du soi disant boitier que tu as expédié et comme quoi il faut prendre une photo de son matos avant de l envoyer (dans la mesure du possible bien sur)
Amha il y a eu un mélange de dossier mais on ne dirait pas franchement que c est du sable:ça ressemblerait plutot à un e photo truquée
non
Bon allez le marchand de sable passera bientot mais évitera les boitiers photos
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MessageSujet: re panne !   Panne FZ300 Icon_minitimeLun 23 Sep 2019 - 18:11

@papinou37 a écrit:
Incroyable cette histoire et de la à voir l'état du soi disant boitier que tu as expédié et comme quoi il faut prendre une photo de son matos avant de l envoyer (dans la mesure du possible bien sur)
Amha il y a eu un mélange de dossier mais on ne dirait pas franchement que c est du sable:ça ressemblerait plutot à un e photo truquée
non
Bon allez le marchand de sable passera bientot mais évitera les boitiers photos


Hello , je ne sais pas ce qu' ils ont fait, mais en tout cas c 'est sur je n ' ai pas envoyé cet appareil avec cette présence de sable Sad
j ' espère que Panasonic se rendra compte de cette arnaque de Nikken Techno France !
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MessageSujet: Re: Panne FZ300   Panne FZ300 Icon_minitimeLun 23 Sep 2019 - 18:16

ah oui ok avec toi mais la ça vaudrait peut etre le coup de passer le dossier a une defense de consommateurs Na
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MessageSujet: Re: Panne FZ300   Panne FZ300 Icon_minitimeMar 24 Sep 2019 - 11:19

Oui Papinou37 , j ' attend avec impatience la réponse de Panasonic et j ' aviserai selon leur réponse
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MessageSujet: Re: Panne FZ300   Panne FZ300 Icon_minitimeMer 25 Sep 2019 - 22:03

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MessageSujet: Re: Panne FZ300   Panne FZ300 Icon_minitimeJeu 26 Sep 2019 - 9:55

Merci Tazmen 3
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MessageSujet: Re: Panne FZ300   Panne FZ300 Icon_minitimeJeu 26 Sep 2019 - 10:02

:lumix:
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MessageSujet: Re: Panne FZ300   Panne FZ300 Icon_minitimeSam 28 Sep 2019 - 21:09

Des nouvelles ????
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MessageSujet: Re: Panne FZ300   Panne FZ300 Icon_minitimeVen 4 Oct 2019 - 11:21

@papinou37 a écrit:
Des nouvelles ????

Bonjour Papinou37  ,
oui j ' ai eu des nouvelles hier et forcement pour eux je suis en tort présence de sable , je suis dégoutée  car je n 'ai pas fait tomber mon appareil Sad  dans le sable comme ils le disent .

ci -joint  réponse de Panasonic :

Nous vous remercions de votre demande et de l'intérêt que vous portez aux produits Panasonic.

En réponse a votre demande, nous vous informons que la situation a été analysée et nous ne remettons pas en question votre bonne foi. Comme vous le soulignez l'intervention sous garantie a été résolue chaque fois que vous avez appelé mais malheureusement dans ce cas, la présence de sable dans la machine ne peut plus vous offrir le droit de bénéficier d’une autre intervention sans frais.
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MessageSujet: Re: Panne FZ300   Panne FZ300 Icon_minitimeVen 4 Oct 2019 - 11:25

je te fais un MP
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MessageSujet: Re: Panne FZ300   Panne FZ300 Icon_minitimeVen 4 Oct 2019 - 11:35

d ' accord Smile
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MessageSujet: Re: Panne FZ300   Panne FZ300 Icon_minitime

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