LX5 : problème de "double"zoom, mise au point floue

Bonjour aux forumistes,
J’ai acheté il y a 2.5 ans un lumix lx5 neuf. Je l’ai utilisé j’en étais pleinement satisfait. Depuis quelques semaines j’ai des soucis concernant le zoom :lorsque je zoome une fois tout va bien, mais si je veux zoomer plus loin, l’appareil n’arrive pas à faire la mise au point, tout devient flou l’écran devient noir et il y a un message« éteignez puis rallumez l’appareil photo ».
Je précise que j’ai déjà réinitialisé l’appareil (configuration usine) et que le firmware est le dernier, le 2.0.
Il semble s’agir d’un vice de l’appareil selon moi.
Sur le site de Panasonic, la page sur le SAV est vide, pas de contact mél.
Merci pour vos éclairages
Philippe