Problème bloc optique TZ5

Bonjour,

le clapet qui se trouve sur le devant le bloc optique de mon TZ5 (désolée je ne connais pas le nom exact ) s'est bloqué et reste ouvert.
L'appareil fonctionne normalement.
Comme il est encore sous garantie, je l'ai ramené au service après vente. 15 jours plus tard, je reçois un devis d'un montant de 170 € pour changer le bloc optique entièrement. Pas de garantie, car ce serait suite à un choc... Déjà sur ce point, je vais demander des explications, car l'appareil a toujours été "bichonné" et toujours dans une housse.
La réparation n'est quand même pas donnée, et l'appareil fonctionne toujours, existe-t-il une autre solution pour débloquer le clapet ?
Merci d'avance.
Karine

J'ai un ami qui a le même problème sur son TZ5, on n'a pas réussi à le réparer, du coup il le garde comme ça, car le sien n'est plus sous garantie

Encore une fois je vois que le SAV se gave et se fou de la gueule du monde, demande leur qu'il te prouve le choc, c'est du n'importe quoi

Je te remercie de ta réponse.
Effectivement je vais leur demander qu'ils me prouvent le choc, j'imagine que s'il y a vraiment eu choc il doit y avoir des marques ailleurs... Et peut être qu'en élevant un peu la voix, ça va le faire ;-) je trouve lamentable que ce ne soit pas pris en garantie et je vais bien leur faire comprendre.

Je te remercie de ta réponse.
Effectivement je vais leur demander qu'ils me prouvent le choc, j'imagine que s'il y a vraiment eu choc il doit y avoir des marques ailleurs... Et peut être qu'en élevant un peu la voix, ça va le faire ;-) je trouve lamentable que ce ne soit pas pris en garantie et je vais bien leur faire comprendre.

Bon courage

Au fait, la garantie, c'est chez qui ?

Darty

comme quoi, les magasins ne font pas mieux que les sites internet pour les garanties

Alors la suite de l'histoire : j'ai appelé Darty, qui n'a plus l'appareil puisqu'il est parti en centre de réparation. J'ai demandé plus d'explications sur le "choc". Apparemment l'objectif aurait subi une pression ou un choc et il est tordu... Je comprends toujours pas comment ça a pu arriver, m'enfin tant pis, ce qui est fait est fait.
Etant donné qu'il fonctionnait toujours très bien, je vais le récupérer en l'état et ne pas le faire réparer
Merci encore pour tes réponses.
Bonne journée
Karine

Bon courage alors, essayes de proteger l'objo le mieux possible

Tu es absolument sur qu'il n'y a pas quelqu'un qui a donné un coup (sans le faire exprès) à ton appareil. parce que dans ce cas son assurance responsabilité civile te rembourserait la réparation, et sans inconvénient pour lui, car il n'y a pas de malus avec ce genre d'assurance. (mais cette personne ne doit pas etre ton père, ta mère ou ton enfant, mais sinon, même le chien de la voisine c'est bon). 

non je ne suis sûre et certaine de rien, j'ai posé la question autour de moi, personne n'a rien vu rien entendu rien fait
je n'ai pas pensé à la responsabilité civile, merci !