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 Panne de mon Olympus 12-40 !

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Olymp31
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MessageSujet: Panne de mon Olympus 12-40 !   Ven 20 Juil 2018 - 9:41

Salut

Je profite d'être un peu plus actif sur le forum pour vous poser une question concernant le 12-40 Pro Oly.

Je l'ai récupéré récemment après une panne pendant mes dernières vacances début mai. Ca commence à dater car le SAV a vraiment pris son temps pour me le renvoyer. Mais bon, ils l'ont pris en garantie et c'est bien le principal ! Smile

Bref, mon 12-40 est tombé en panne sans prévenir après un changement d'objectif. J'ai monté le 7-14 pour une photo puis en remettant juste après le 12-40 sur le boitier, il ne fonctionnait plus. Un drôle de bruit se faisait entendre au démarrage et le boitier refusait de reconnaitre l'objectif. J'ai vu sur le compte-rendu du SAV qu'ils ont changé l'iris du diaphragme.

C'est une panne courante du 12-40 Oly ou c'est juste pas de bol ? Le 12-40 est-il connu pour être fragile ?

J'ai acheté cet objectif à un collègue qui l'avait lui même acheté chez Limal sur eBay. Apparemment, ils sont spécialisés dans le matériel Olympus reconditionné. Mon revendeur avait l'air de dire que c'était risqué d'acheter du reconditionné. Je ne sais pas si je dois le croire ou si c'est un peu de "jalousie" de ne pas m'avoir vendu l'objectif. Vous avez déjà acheté du reconditionné sans avoir de souci ?

Dernière question ... Je n'en suis pas sûr mais je me demande si je n'avais pas oublié d'éteindre le boitier quand j'ai changé d'objectif ... c'est problématique ? C'est ce qui aurait pu abimer l'objectif ?
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Nathalia Whynote
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MessageSujet: Re: Panne de mon Olympus 12-40 !   Ven 20 Juil 2018 - 17:28

Je ne sais pas si changer l'objo avec le boîtier allumé peut mettre la grouille dans le firmware. Par contre, s'il revient du SAV, ta réparation doit être garantie donc retour à l'envoyeur si elle n'est pas passée.

En ce qui concerne le reconditionné, j'espère bien que non, mon EM10 II vient de Limal et il marche très bien depuis plus d'un an. J'ai souvent recours au reconditionné car je n'achète pratiquement jamais de neuf et pas de soucis pour le moment. Je ne pense pas que ce soit plus risqué que d'acheter du neuf qui peut tout à fait avoir un dysfonctionnement également, donc, tant que c'est garanti, je dirais qu'il ne faut pas hésiter. Après, la réaction d'un revendeur bah c'est un commerçant, alors, il ne faut pas prendre tout ce qu'il dit pour argent comptant, même s'ils ne sont pas tous comme ça, heureusement.

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Olymp31
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MessageSujet: Re: Panne de mon Olympus 12-40 !   Ven 20 Juil 2018 - 17:39

Merci pour ta réponse.

Ca me rassure un peu car je n'ai jamais acheté reconditionné. Je me disais que ça ne devait pas être plus risqué que d'acheter d'occasion de toute façon. Mais c'est mon premier souci avec un objectif alors forcément, je m'étonne un peu.

Pas de souci depuis le retour du SAV, ça fonctionne super bien. Et puis la bonne nouvelle avec cette petite histoire, c'est qu'Olympus m'a confirmé la garantie jusqu'en 2019. Au moins, je suis tranquille avec mon objectif encore au moins 1 an.

D'ailleurs, c'était plutôt une bonne surprise car je n'ai pas trouvé clairement les conditions de garantie sur le site de Limal. J'avais peur que la garantie ne soit pas prise en charge pas Olympus mais il n'y a eu aucun souci. La garantie est bien prise en compte à partir de la date d'achat chez Limal. Etonnant !?
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Nathalia Whynote
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MessageSujet: Re: Panne de mon Olympus 12-40 !   Ven 20 Juil 2018 - 17:51

ça c'est cool.

Je trouve que le SAV olympus est pas mal et même si ton objet n'est plus sous garantie, ils ne matraquent pas trop, les prix des réparations sont raisonnables. Ils m'ont remis un EM5 à neuf pour 130€ environ, j'avais trouvé cela très correct au vu de l'état de l'appareil au départ (celui de ma fille qui avait vu pas mal de pays et de camps scouts en quelques années).

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holly76
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MessageSujet: Re: Panne de mon Olympus 12-40 !   Sam 21 Juil 2018 - 6:19

@Nathalia Whynote a écrit:
ça c'est cool.

Je trouve que le SAV olympus est pas mal et même si ton objet n'est plus sous garantie, ils ne matraquent pas trop, les prix des réparations sont raisonnables. Ils m'ont remis un EM5 à neuf pour 130€ environ, j'avais trouvé cela très correct au vu de l'état de l'appareil au départ (celui de ma fille qui avait vu pas mal de pays et de camps scouts en quelques années).
Effectivement, c'est très raisonnable comme tarif.

Sur le principe du reconditionné: Le matériel est remis en état et testé sur les critères qualité définis pour l'appareil neuf; il peut donc être considéré "comme neuf" et bénéficier de la même garantie. Ce type d'achat est économiquement intéressant, et pas plus problématique qu'un achat en "neuf".
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Olymp31
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MessageSujet: Re: Panne de mon Olympus 12-40 !   Sam 21 Juil 2018 - 16:58

Merci pour vos réponses.

Juste par curiosité, comment savoir combien temps est garanti le matériel qu'on achète sur Limal ?
Je n'ai pas vu cette information clairement écrit sur leur site eBay.

Le reconditionné est toujours couvert par la garantie légale comm le matériel neuf ?
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MessageSujet: Re: Panne de mon Olympus 12-40 !   Mer 25 Juil 2018 - 21:59

@Olymp31 a écrit:
Merci pour vos réponses.

Juste par curiosité, comment savoir combien temps est garanti le matériel qu'on achète sur Limal ?
Je n'ai pas vu cette information clairement écrit sur leur site eBay.

Le reconditionné est toujours couvert par la garantie légale comm le matériel neuf ?

Même garantie que le matériel neuf : date d'achat + 2 ans voire +2 ans ½ si on l'inscrit au service en ligne Olympus PRO... J'ai un E-M1 et un E-M1 Mark II reconditionnés, pas de problème pour le moment... D'une manière générale, je n'ai jamais eu de problème sur mon matos Olympus/Panasonic (neuf/reconditionné/occaz) : E-M5, E-M1, E-M1 Mark II (mais nettement plus récent lui), Pana 35-100 mm f/2.8, Pana 100-300 mm, Olympus 12-50 mm, 14-150 mm, 12-100 mm PRO (pas utilisé longtemps celui-là), Pana 7-14 mm, en plus des optiques que j'ai encore (PRO 7-14, PRO 12-40, PRO 40-150, Leica 100-400, PRO 8 mm fish-eye, 20 mm Pana, 45 mm f/1.8, 75 mm f/1.8, macro 60 mm). APrès une panne ça peut arriver à n'importe qui, n'importe quand, l'important est que le taux de panne soit le plus faible possible et que le SAV suive derrière...

En fait si, un problème, le pare-soleil à roulement à billes du PRO 40-150mmm ,pété au Nicaragua, des billes perdues, donc envoyé à réparé en SAV changé sans problème en 2-3 semaines aller-retour...
Et en Finlande (par -25°C), l'obturateur du E-M1 qui est resté coincé, mais c'est rentré dans l'ordre après quelques heures de retour au chaud...
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MessageSujet: Re: Panne de mon Olympus 12-40 !   Mer 25 Juil 2018 - 23:36

Bon, c'est rassurant tout ça. Je pense aussi que je n'ai pas eu de chance car le vendeur avait l'air assez surpris lui-même de voir un 12-40 en panne. Il me disait avoir peu de retour sur le matos Olympus.

J'avais déjà eu un souci avec objectif Sigma il y a fort longtemps (AF HS) mais les Sigma n'avaient pas forcément bonne réputation à l'époque. J'ai été d'autant plus étonné que le 12-40 fait partie de la gamme Pro d'Olympus qui doit certainement avoir un contrôle qualité plus sévère ... non ?

En tout cas, je n'ai pas eu à me plaindre du SAV car l'objectif est revenu parfaitement réparé et même nettoyé. Par contre, la réparation a pris plus d'un mois entre la prise en charge et le retour. J'ai trouvé le temps long sans mon objectif favori ! Wink

Et ils sont pénibles avec la facture car même s'ils savent que l'objectif est sous garantie, ils veulent absolument la facture (que je n'avais plus bien sûr !).

Donc morale de l'histoire ... gardez bien vos factures le temps de la garantie ! Wink
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MessageSujet: Re: Panne de mon Olympus 12-40 !   Jeu 26 Juil 2018 - 0:01

@Olymp31 a écrit:


Et ils sont pénibles avec la facture car même s'ils savent que l'objectif est sous garantie, ils veulent absolument la facture (que je n'avais plus bien sûr !).

Je crois que c'est pour le vol …
J'avais acheté un objo d'occasion "foireux" à un jeune qui trouvait ses images pourries , bref , l'objo était foireux , je le ramène chez Boulanger avec la facture en donnant mon numéro et c'est le jeune a qui je l'avais acheté a qui ils ont téléphoné pour qu'il vienne LUI le récupérer !
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MessageSujet: Re: Panne de mon Olympus 12-40 !   Jeu 26 Juil 2018 - 0:16

Ah oui, c'est une raison valable à laquelle je n'avais pas pensée.

Dans ce cas, je n'ai pas à me plaindre. J'ai pu contacter le vendeur pour qu'il me récupère la facture et un scan à suffit à Olympus pour débloquer la réparation.
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MessageSujet: Re: Panne de mon Olympus 12-40 !   Dim 29 Juil 2018 - 18:14

Excusez mon hors sujet et mon ignorance, mais matériel reconditionné chez limal ?
C'est quoi chez limal ?
J'ai trouvé ça sur ebay : https://www.ebay.fr/sch/m.html?_odkw=photo&_ssn=limal&_osacat=0&_from=R40&_trksid=p2046732.m570.l1313.TR12.TRC2.A0.H0.X.TRS0&_nkw=&_sacat=0
Mais je vois pas de matos photo...
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MessageSujet: Re: Panne de mon Olympus 12-40 !   Dim 29 Juil 2018 - 18:56

Rien en ce moment, mais en cochant les ventes terminées tu trouveras le reconditionné Olympus Wink
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MessageSujet: Re: Panne de mon Olympus 12-40 !   Dim 29 Juil 2018 - 20:10

merci
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MessageSujet: Re: Panne de mon Olympus 12-40 !   Lun 30 Juil 2018 - 0:06

Bon, on peut aussi avoir des soucis sans passer par le reconditionnement. ☹️

J'ai pas de bol avec mon matos Olympus car je viens de voir ce soir que le grip de mon M1 mk2 se fait la malle !

Rebelote pour le SAV au retour de vacances ...
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