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 Offre de remboursement pack GX80

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philte
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MessageSujet: Offre de remboursement pack GX80   Jeu 4 Jan 2018 - 13:05

Bonjour, j'ai acheté début Décembre le pack Premium Gx80 avec une offre de remboursement différé de 100 Euros .
Aujourd'hui, je regarde le suivi de ma participation et on me réponds que ma participation a cette offre n'est pas valable " Le code barre fourni , découpé directement sur l'emballage de ce pack ne corresponds pas a l'offre Lumix" . Je ne comprends pas pourquoi , étant donné que cette offre était aussi inscrite sur ce pack ! J'ai aussi suivi a la lettre , les indications pour le remboursement en fournissant toutes les pièces demandés. Panasonic aurait il fait une publicité mensongère ? Je suis surpris et indigné par de telles pratiques . Suis-je le seul a mettre fait ainsi berné ? Evil or Very Mad diable triste
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PatBRT
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MessageSujet: Re: Offre de remboursement pack GX80   Jeu 4 Jan 2018 - 17:34

Avais-tu un prix d'achat du pack avec une réduction ? Si c'est le cas, l'ODR n'est normalement pas appliquée (une seule réduction possible).


Dernière édition par PatBRT le Jeu 4 Jan 2018 - 18:29, édité 1 fois
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Jol
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MessageSujet: Re: Offre de remboursement pack GX80   Jeu 4 Jan 2018 - 18:00

L'offre Lumix est bornée par des dates et réservées à certains distributeurs agréés, Fnac Darty et revendeurs du réseau apparemment, certains vendeurs internet hors réseau ne sont pas concernés.
L'offre n'est pas soumise à une quelconque absence de remise de la part du vendeur ni à un prix fixé par la marque genre "prix conseillé".
J'attends mes relevés de banque pour savoir si le remboursement arrive, mais sur mon compte, c'est accepté validé,

"Votre participation est conforme

Votre remboursement est en cours de traitement"

un 100 300 dans une enseigne et un pack sac et 3 objectifs + GX 80.
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Black Magic
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MessageSujet: Re: Offre de remboursement pack GX80   Jeu 4 Jan 2018 - 18:14

Oui, j'ai tenté ma chance après avoir déjà bénéficié du fameux Black Friday et ça n'a pas marché, on ne peut pas cumuler.
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philte
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MessageSujet: Re: Offre de remboursement pack GX80   Jeu 4 Jan 2018 - 18:47

J'ai acheté le pack sans réductions spéciales chez un revendeur agrée " Darty". J'ai eu aussi en premier message " votre participation est validée " et maintenant suite a cette réponse négative , le lien permettant de suivre cette offre a bizarrement subitement disparu . Etrange et pas digne d'une société dite, de "confiance"! Je m'interroge ... Je vais certainement devoir m’asseoir sur ces 100 euros, mais , comme ont dit " ça fait mal" ...
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Mélusin
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MessageSujet: Re: Offre de remboursement pack GX80   Ven 5 Jan 2018 - 12:50

idem que Jol :
J'attends mes relevés de banque pour savoir si le remboursement arrive, mais sur mon compte, c'est accepté validé,
"Votre participation est conforme ; Votre remboursement est en cours de traitement"


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Jol
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MessageSujet: Re: Offre de remboursement pack GX80   Sam 6 Jan 2018 - 11:39

@philte a écrit:
J'ai acheté le pack sans réductions spéciales chez un revendeur agrée " Darty".    

Je ne connais pas de vendeur "agréé darty", il y a des vendeurs qui utilisent la plateforme Darty en ligne comme Amazon ou Fnac, ça n'en fait pas des revendeurs agréés ni par darty ni par Panasonic... si la facture ne porte pas le nom d'un revendeur agréé et partenaire, il n'y a pas de remboursement, c'est pareil avec Samsung et autres.

J'ai acheté mon pack chez Darty, en passant par un vendeur du magasin pour qu'il le commande (faut encourager les jeunes), j'ai bénéficié de la promo du moment qui venait d'être supprimée à la FNAC pack 3 objectifs carte SD et sacoche pour 899€ plus 90€ de remise spéciale anniversaire Darty.

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philte
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MessageSujet: Re: Offre de remboursement pack GX80   Sam 6 Jan 2018 - 11:45

Lueur d'espoir ? J'ai envoyé un mail au service conso Pana qui examine ma demande ... Affaire a suivre , donc ! Merci a tous pour vos remarques , je vous tiendrais informé dès que possible . Phil
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MessageSujet: Re: Offre de remboursement pack GX80   Mer 7 Fév 2018 - 17:23

76 jours après achat (d'un objo)
64 jours après enregistrement de la participation (conforme, voir post ci-dessus, le 5/01 à 12h50).
alors qu'il est annoncé un délais de 8 semaines,
JE N'AI RIEN REÇU !

[ edition du 09/02 : suite à réclamation le 07/02, Custom promo m'informe ce jour d'un virement ...
IL FAUT DONC RECLAMER ]

l' intermédiaire (Custom Promo) se fout-il du monde, et peut-être de Panasonic France ?
[color=#FF0000]EST-ON PRIS POUR DES GOGOS ?[/color]
(celà s'était produit de la même manière lors de l'achat de mon GM1 en 2015)

JOL et Philte, avez-vous eu des nouvelles ?


Dernière édition par Mélusin le Ven 9 Fév 2018 - 18:37, édité 1 fois (Raison : [ mise à jour, suite à infos reçues ])
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philte
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MessageSujet: Re: Offre de remboursement pack GX80   Jeu 8 Fév 2018 - 12:59

Je m'apprêtais a vous donner de mes nouvelles . Justement : Affaire réglée , j'ai reçu un mail d'excuse et le versement a été effectué il y a deux jours . Merci a tous pour votre soutien et bonne chance a toi Mélusin et a tous ceux qui ont rencontrés ce problème .
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MessageSujet: Re: Offre de remboursement pack GX80   Ven 9 Fév 2018 - 18:33

j'ai formulé une réclamation le 7/02 (jour de mon post précédent),
à Custom Promo (l'intermédiaire),
je viens d'avoir une réponse disant que le virement est fait aujourd'hui:


mais pour le moment, rien sur mon compte,
(je ne suis cependant pas surpris par un délai avant encaissement).

CONSEIL à ceux qui attendent encore :
RECLAMER !
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Jol
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MessageSujet: Re: Offre de remboursement pack GX80   Sam 10 Fév 2018 - 0:35

je n'ai rien réclamé et reçu le virement pour l'appareil et pour l'objectif.
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MessageSujet: Re: Offre de remboursement pack GX80   

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