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 Garantie 1 ou 2 ans pour un FZ1000 acheté en France ?

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visio3
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MessageSujet: Garantie 1 ou 2 ans pour un FZ1000 acheté en France ?   Mar 25 Juil 2017 - 10:53

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Bonjour à tous  

A votre avis, est-ce que votre boitier (Pour ceux qui possède un Panasonic FZ1000 acheté en France ..... ou bien tout autres boitiers d'ailleurs) est garantie 2 ans (Comme je le pensais) ou simplement 1 ans  

Sur le site du constructeur :
GARANTIE EUROPEENNE PANASONIC – Tous Produits Electroniques Grand Public
Il annonce bien 12 mois et pas 24  scratch

Je pensai que c'était les revendeurs qui prenaient en charge le complément. (Comme d'ailleurs les garanties supplémentaires payantes) mais je peux me tromper  Rolling Eyes

J'ai fait quelques recherches pour en savoir plus, mais je n'ai rien trouver de "solide" pour l'instant, pour affirmer (sur des bases juridiques) qu'un boitier photo vendu en France (En Europe) doit automatiquement avoir une garantie de 2 ans.

Avez-vous quelques informations sur le sujet ?


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MessageSujet: Re: Garantie 1 ou 2 ans pour un FZ1000 acheté en France ?   Mar 25 Juil 2017 - 14:03

En principe, le S.A.V. de Panasonic (NIKKEN TECHNO) applique une garantie de 2 ans, j'ai acheté un Lx100 d'occasion et ont appliqué la garantie avec le deuxième anniversaire.
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visio3
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MessageSujet: Re: Garantie 1 ou 2 ans pour un FZ1000 acheté en France ?   Mar 25 Juil 2017 - 16:00

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Merci Jpg pour votre réponse, mais je viens de recevoir un mail de NIKKEN TECHNO, qui indique le contraire :

Bonjour,

Nous accusons réception de votre mail.

Afin de pouvoir effectuer une expertise de votre appareil, merci de bien vouloir nous le faire parvenir à notre agence :

NIKKEN TECHNO
4 AVENUE CARNOT
60250 NEUVILLE SUR SAONE.

Les appareils PANASONIC sont garantis 1 AN. Donc, si vous avez une extension de garantie par votre revendeur, il faudra le renvoyer à ce dernier qui nous le fera parvenir. Si vous nous l’envoyez directement, nous ne pourrons pas le prendre sous garantie.

Cordialement.

Véronique PAIN pour Mr DESMARIS Dany
Nikken Techno France
4 Avenue Carnot
69250 Neuville sur Saone
Tel : 04-78-91-32-31
Fax :04-78-98-20-55

NB : les tarifs d’interventions annoncés le sont à titre informatif, ils ne constituent pas un devis et sont sujets à confirmation lors du passage en atelier après expertise.

Les pièces détachées livrées ne sont ni reprises, ni échangées.




Sur le Repaire ICI, Christhise indique que cette cette garantie de 2 ans résulte d'une loi européenne, si elle n'est pas assurée par le constructeur elle est à charge du vendeur.

Garanties et retours - L'Europe est à vous

(Ouvrir l'onglet : Garanties en cas de produits défectueux, sur la page, pour en savoir plus).


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Dernière édition par visio3 le Jeu 27 Juil 2017 - 12:42, édité 1 fois
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MessageSujet: Re: Garantie 1 ou 2 ans pour un FZ1000 acheté en France ?   Mar 25 Juil 2017 - 16:54

J'ai pas mis la date d'achat du premier acheteur dans ce message : http://www.forumlumix.com/t126355-la-correction-dioptrique-ne-fonctionne-plus-sur-lx100?highlight=lx100
Je viens de trouver la date d'achat du premier vendeur, il avait moins d'un an. Désolé de la fausse information.
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Gercofis
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MessageSujet: Re: Garantie 1 ou 2 ans pour un FZ1000 acheté en France ?   Ven 4 Aoû 2017 - 2:05

C'est tout de même bizarre ta manie d'enlever tout le temps la batterie ?
Quel pourrait bien être l'intérêt ?
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visio3
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MessageSujet: Re: Garantie 1 ou 2 ans pour un FZ1000 acheté en France ?   Ven 4 Aoû 2017 - 8:59

Bonjour Gercofis

C'est tout simplement une habitude .... Une mauvaise peut-être  Wink  
(Et aussi un désagréable souvenir avec un boitier argentique et un gros problème d'oxydation No )

Ceci dit dans le manuel complet page 362, il est bien écrit :

Retirez toujours la batterie après l’usage.
• Placez la batterie retirée dans un sac en plastique, et rangez-la ou gardez-la éloignée des
objets métalliques (pinces, etc.).

Et p 365 :
Si vous prévoyez ne pas utiliser l’appareil pendant un certain temps
• Rangez la batterie dans un endroit frais et sec, où la température est relativement stable:
(Température recommandée: 15 oC à 25 oC, Humidité recommandée: 40%RH à 60%RH)
• Retirez la carte mémoire et la batterie de l’appareil.
• Si la batterie est laissée dans l’appareil photo elle se déchargera même si l’appareil est éteint.
Si la batterie continue à être laissée dans l’appareil photo, elle se déchargera excessivement et
peut devenir inutilisable même si elle est chargée.
• Lors du rangement de la batterie pour une longue période, nous recommandons de la charger
une fois par an. Retirez la batterie de l’appareil photo et rangez-la à nouveau après qu’elle ait
été complètement déchargée.
• Si l’appareil est rangé dans un garde-robe ou une commode, il est recommandé de le ranger
accompagné du gel dessiccatif.
• Si vous n’avez pas utilisé l’appareil photo pendant une très longue période de temps,
vérifiez tous les éléments avant de prendre des photos.


(je n'ai pas encore trouvé là où ils mettent en garde sur la pile interne du boitier  scratch )

.
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MessageSujet: Re: Garantie 1 ou 2 ans pour un FZ1000 acheté en France ?   

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