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 Mon 14-140 part en morceaux !

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DiChap
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MessageSujet: Mon 14-140 part en morceaux !   Dim 15 Fév 2015 - 13:03

Je viens de remarquer un gros souci à l'intérieur de mon 14-140:



Il semblerait que des trous se forment à l'intérieur affraid

Vous en pensez quoi? Cela peut venir de quoi d'après vous?

Bien évidemment, mon objectif n'est jamais tombé et j'en prend extrêmement soin, au même titre que le reste de mon matériel. Là je m'inquiète quand même, d'autant qu'il n'a pas 6 mois!

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MessageSujet: Re: Mon 14-140 part en morceaux !   Dim 15 Fév 2015 - 13:10

On dirait une sorte de papier buvard qui a pris l'eau et s'est déformée ou déchirée par endroits.
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MessageSujet: Re: Mon 14-140 part en morceaux !   Dim 15 Fév 2015 - 13:12

Bah oui, mais je me suis jamais baigné avec mon 14-140 lol!

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MessageSujet: Re: Mon 14-140 part en morceaux !   Dim 15 Fév 2015 - 13:19

@DiChap a écrit:
Bah oui, mais je me suis jamais baigné avec mon 14-140 lol!

Cela peut éventuellement être dû à la condensation de l'eau contenu dans l'air.

Par exemple en hiver tu rentres à la maison avec ton APN. La maison est bien chauffée, l'APN est encore à température extérieure très fraîche. Tu sors l'APN, manipule le zoom dans tous les sens pour prendre des photos, fait circuler l'air à l'intérieur de l'objo, l'air qui vient de la maison est chargé en eau à mettons 40% de pression partielle à 20°, au contact de l'objo qui est à 5° l'eau se condense et fait des gouttes dans l'objectif.

C'est un scenario possible.
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MessageSujet: Re: Mon 14-140 part en morceaux !   Dim 15 Fév 2015 - 13:24

Peut-être. Cela peut-être une explication.

En tout cas j'ai contacté D***t-Ph**o pour faire jouer la garantie. (APN acheté en septembre dernier)

Ils sont sérieux donc je pense qu'ils devraient accepter de le prendre comme tel car même si l'explication que tu donnes semble possible ce n'est à mon avis pas normal que ce "papier" s'abîme comme ça.

A suivre Wink


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MessageSujet: Re: Mon 14-140 part en morceaux !   Dim 15 Fév 2015 - 21:31

Mon 12-35/2.8 présentait des débris de résidus de colle près de la lentille frontale et s'en approchaient de plus en plus.SAV direct par image photo-.lyon.
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MessageSujet: Re: Mon 14-140 part en morceaux !   Dim 15 Fév 2015 - 21:44

sale semaine pour pana moi j ai renvoyé mon 12 32 mm au bout d une semaine la bague de zoom déconne , elle tourne sans fin le zoom ne sort plus et quand il lui arrive de sortir il ne rentre plus , j ai eu un objo Panasonic dans ma vie il a foiré en 1 semaine.
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MessageSujet: Re: Mon 14-140 part en morceaux !   Dim 15 Fév 2015 - 22:17

Est ce que ça pourrait être une sorte d'effet loupe qui fait chauffer une pièce plastique et la déforme ?
Par exemple en laissant ll'objectif dans un endroit ensoleillé sans bouchon ?
M'enfin, si on peut plus laisser l'objectif face au soleil, on fera des photos lorsqu'il pleut uniquement...
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MessageSujet: Re: Mon 14-140 part en morceaux !   Dim 15 Fév 2015 - 22:51

Non pas possible. Mon objectif est soit toujours dans le sac à l'abri des intempéries et du soleil, soit sur mon APN mais pas directement au soleil.

C'est bizarre quand même, surtout que ça fait comme si les marques avaient été faites par quelque chose de mécanique, ce qui est bien sûr impossible sans démonter l'objectif.

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MessageSujet: Re: Mon 14-140 part en morceaux !   Dim 15 Fév 2015 - 23:33

Vraiment bizarre et décevant ce qui t'arrive DiChap. Suite aux explications possibles et très  crédibles lues ici, je commençais à craindre pour le mien, car il est fréquemment exposé à des écarts de températures de plus ou moins 40 degrés ces temps-ci. Mais non, tout est correct. Je te souhaite que ça s'arrange pour le mieux et que ça ne se reproduise pas avec le nouveau que tu auras parce que c'est un objectif performant et vraiment très pratique. Smile
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MessageSujet: Re: Mon 14-140 part en morceaux !   Lun 16 Fév 2015 - 0:19

J'espère aussi que ça va s'arranger car le 14-140 est mon objectif préféré (du moins pour la plupart des photos que je fais).

Vais bien voir demain la réponse de DP mais je ne doute pas une seule seconde qu'ils me le prennent sous garantie.

J'espère surtout que ça ne va pas prendre trop longtemps car sans lui, je vais être à poil

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MessageSujet: Re: Mon 14-140 part en morceaux !   Lun 16 Fév 2015 - 0:34

Il me semble également que les parties colorées "marron" ne sont pas présentes sur mon 14-140.
On dirait que ça s'apparente à de la rouille.

De toutes façon la zone incriminée est partie intégrante du "LENS MAIN BLOCK UNIT" Ref 609 et indiqué comme "NOT SUPPLIED".

Donc pas de pièce de remplacement il faut changer tout l'objectif ===> SAV Garantie
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MessageSujet: Re: Mon 14-140 part en morceaux !   Lun 16 Fév 2015 - 9:13

Salut Didier,
Désolé pour ce qui t'arrive j'en déduis également une oxydation des parties métalliques due à la condensation.
Comme il s'agit d'un zoom, non tropicalisé de surcroît, il y a appel d'air à chaque fois que l'objectif se déploie et reflux dans le mouvement inverse. D’où possibilité de condensation s'il y a différence de température, l'air étant toujours plus ou moins chargé d'humidité dans nos régions.

DP ne devrait pas faire de difficulté pour appliquer la garantie, je te conseille de leur téléphoner et si tu arrive à passer le barrage (Wink) de la réceptionniste demande Benoit qui est un charge du SAV, si je ne m'abuse.
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MessageSujet: Re: Mon 14-140 part en morceaux !   Lun 16 Fév 2015 - 9:22

Je n'ai jamais constaté une quelconque condensation sur mon objectif (qui se serait traduit par de la buée), du moins lors de son utilisation.

Il est toutefois possible que lors du transfert entre la voiture et la maison de la buée puisse se former et condenser, mais bon, je ne vais pas non plus transporter mon objectif dans un caisson pressurisé étanche et chauffé.

Qu'il ne soit pas tropicalisé, je l'admet, mais je pense faire des photos en conditions normales pour un objectif de ce type (ou alors il faudrait que Pana indique clairement dans ses notices que les objectifs ne doivent être utilisés qu'en intérieur, par 19°C et 20% d'humidité).

La jungle tourangelle n'est pas loin (titesirène, si tu me lis ) , mais quand même lol!

J'ai envoyé un mail hier au SAV. Je vais attendre une réponse, et si cela tarde trop je les appelerai. Mais je ne suis pas trop inquiet.

Je pense que ce n'est pas dans l'intérêt de DP de poser problème sur ce type de souci, totalement indépendant de ma volonté. Ils y jouent leur réputation de sérieux. Wink

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MessageSujet: Re: Mon 14-140 part en morceaux !   Lun 16 Fév 2015 - 9:25

Justement, le fait qu'il ne soit pas "tropicalisé" devrait réduire les conséquences de la condensation en facilitant l'évacuation des particules d'eau. Neutral
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MessageSujet: Re: Mon 14-140 part en morceaux !   Lun 16 Fév 2015 - 9:27

Ouais enfin s'il est tropicalisé, il n'y a pas besoin d'évacuer vu que ça ne rentre pas lol

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MessageSujet: Re: Mon 14-140 part en morceaux !   Lun 16 Fév 2015 - 9:45

La condensation ne résulte pas forcément de l'eau qui "rentre" mais de celle qui est déjà dedans. Après, c'est une question de qualité de fabrication et de vieillissement des joints.
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MessageSujet: Re: Mon 14-140 part en morceaux !   Lun 16 Fév 2015 - 10:05

@DiChap a écrit:
Ouais enfin s'il est tropicalisé, il n'y a pas besoin d'évacuer vu que ça ne rentre pas lol

Aucun objo n'est une pompe à vide, sinon ça ferait comme quand tu bouches une seringue ! Ma f à fait 8 jours d'Irlande avec un temps "humide" et froid et le même objectif s'en est porté comme un charme, de toute façon s'il est garanti, y'a pas trop de questions à se poser Wink
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MessageSujet: Re: Mon 14-140 part en morceaux !   Lun 16 Fév 2015 - 14:14

Vu l'âge de l'objectif (6 mois), un problème lié à l'humidité sur un objectif "sain", je n'y croie pas beaucoup, sauf si notre ami a passé son temps à lui faire faire des essais de corrosion accélérée en le soumettant à des cycles chaud froid intensifs.

Un défaut de traitement dans le cycle de fabrication de l'objectif est plus probable, il semblerai que la peinture se soulève et finisse par éclater complètement...c'est assez symptomatique de ce genre de défaut...De plus, le défaut est très localisé, alors qu'une corrosion liée à l'humidité aurait affecté l'ensemble de la couronne.

Il serait bien que tout ceux qui possèdent cet objectif vérifie son état, le mien acheté en mars 2014 (N¨ série HN3EA008964) semble OK.

Petit hors sujet : en manipulant mon 14-140, j'ai constaté que, même en exerçant une pression assez faible sur le pourtour de l'objectif, on arrive facilement à bloquer la bague de zoom, cela me fait penser à l'un des problèmes de DGS avec son 100-300 pana.....Du coup, j'ai refait la même manip avec mon 100-300, et bien la bague de zoom du 14-140, bien que beaucoup plus souple que celle du 100-300, se bloque beaucoup plus facilement sous la pression.
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MessageSujet: Re: Mon 14-140 part en morceaux !   Lun 16 Fév 2015 - 14:29

Mon objectif ne présente pas ces "trous".
Par contre quand je le remue (gentiment bien sûr!), quelque chose bouge à l'intérieur en faisant un léger clac-clac. Ca vous le fait aussi?
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MessageSujet: Re: Mon 14-140 part en morceaux !   Lun 16 Fév 2015 - 15:03

@Chamalau a écrit:
Mon objectif ne présente pas ces "trous".
Par contre quand je le remue (gentiment bien sûr!), quelque chose bouge à l'intérieur en faisant un léger clac-clac. Ca vous le fait aussi?


Mon 45-175 le fait également,c'est normal (faut retrouver le post qui décrit le phénomène...)
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MessageSujet: Re: Mon 14-140 part en morceaux !   Lun 16 Fév 2015 - 15:05

Yannis35 a écrit:
sale semaine pour pana moi j ai renvoyé mon 12 32 mm au bout d une semaine la bague de zoom déconne , elle tourne sans fin le zoom ne sort plus et quand il lui arrive de sortir il ne rentre plus , j ai eu un objo Panasonic dans ma vie il a foiré en 1 semaine.

Idem pour le mien,retour SAV.C'etait la gomme qui était partie.
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MessageSujet: Re: Mon 14-140 part en morceaux !   Lun 16 Fév 2015 - 19:24

Le bruit à l'intérieur de ces objectifs, c'est normal, c'est lié au système de stabilisation....
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MessageSujet: Re: Mon 14-140 part en morceaux !   Lun 16 Fév 2015 - 19:59

Pour info et assurer le "suivi de l'info 24/7", j'ai eu un retour mail du SAV de DP qui m'invite à envoyer mon objectif chez leur prestataire sur Neuville sur Saone (69).

Par contre ils ne se mouillent pas sur la prise en compte ou pas au titre de la garantie et attendent d'avoir un retour de démontage (mais bon, je ne suis pas inquiet pour autant).

Mon colis partira donc demain, avec copie des facture et du bon de garantie.

Ouate and scie


Edit: ce qui m'ennuie le plus c'est que je vais être sans mon 14-140 pendant plusieurs jours. Et comme j'accroche pas vraiment au 20mm pour le paysage je sens bien que je vais mettre mon G6 en mode pause le temps que tout ceci soit réglé.

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MessageSujet: Re: Mon 14-140 part en morceaux !   Lun 16 Fév 2015 - 20:39

C'est rude Dichap Sad
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MessageSujet: Re: Mon 14-140 part en morceaux !   Lun 16 Fév 2015 - 20:49

@DiChap a écrit:

Mon colis partira donc demain, avec copie des facture et du bon de garantie.
 ... de préférence avec remise contre signature, cela me semble une sécurité basique, par contre il n'est pas nécessaire de l'assurer.

Pour ce qui est de la prise en charge sous garantie, il est concevable qu'ils (DP) veuillent s'assurer que l'objectif n'a pas subi de dégradations inhibant la garantie, avant de se prononcer de façon formelle.

Il faut bien relire les termes de cette dernière pour savoir si c'est réparation ou échange et qui décide.

Bonne chance quand même Smile
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MessageSujet: Re: Mon 14-140 part en morceaux !   Lun 16 Fév 2015 - 21:28

@kisifi a écrit:
C'est rude Dichap  Sad

Oui, espérons que cela se termine bien !
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MessageSujet: Re: Mon 14-140 part en morceaux !   Lun 16 Fév 2015 - 23:01

@kisifi a écrit:
C'est rude Dichap  Sad

Oui enfin en même temps, ce n'est qu'un problème purement matériel. Il faut donc relativiser. Wink

@DGS a écrit:
 ... de préférence avec remise contre signature, ...

Bien évidemment Wink

@DGS a écrit:
Pour ce qui est de la prise en charge sous garantie, il est concevable qu'ils (DP) veuillent s'assurer que l'objectif n'a pas subi de dégradations inhibant la garantie, avant de se prononcer de façon formelle.

Oui je le conçois et cela me semble normal.







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MessageSujet: Re: Mon 14-140 part en morceaux !   Mer 11 Mar 2015 - 20:43

Envoyé le 16 février dernier chez le prestataire DP, je reçois ce jour ce mail de ce même prestataire:

Citation :
Madame, Monsieur,Nous avons le plaisir de vous informer que votre demande de réparation a été traitée.Nous allons procéder à la ré-expédition du produit:- dès aujourd'hui si la réparation entre dans le cadre de la garantie ou si l'appareil n'est pas réparable.- ou bien dès réception de votre règlement s'il y a lieu, ou dès aujourd'hui si votre règlement nous est déjà parvenu.Si votre demande de réparation concerne une montre faisant l'objet d'un échange veuillez prévoir 2 à 3 semaines avant réception.Bien cordialement,L'équipe administrative de ******.

Si vous comprenez quelque chose, ça serait sympa de me le dire parce que leur truc est clair comme du jus de boudin.

Bon, visiblement, avec DP il n'y a pas de souci et la réparation se fait sous garantie, mais quand même, le gars qui a pondu ce mail automatique est quand même sacrément tordu parce que pour y comprendre quelque chose faut quand même avoir Bac+15.

Ca part, ça part pas, c'est gratuit, pas gratuit, le règlement est arrivé, ou va l'être..enfin bref...

Heureusement quand même que j'avais d'autres objectifs, parce que ça aura quand même duré presque un mois la plaisanterie Wink

J'espère qu'au moins la réparation a été efficace. Je saurais dès réception Wink

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MessageSujet: Re: Mon 14-140 part en morceaux !   Mer 11 Mar 2015 - 20:51

Ben ce n'est pas compliqué pourtant : j'ai compris à la deuxième lecture!

Voilà, ils ont traité la réparation du produit que tu leur as envoyé.
S'il était réparable (et tu le sauras plus tard car le mail ne le dit pas) et sous garantie, il part dès aujourd'hui.
S'il n'était pas réparable, on te le renvoie aussi.
S'il était réparable mais pas sous garantie, merci de payer d'abord le montant de la réparation et le renvoi du produit aura lieu après réception du paiement.
Tu n'es pas concerné par la montre puisque tu as envoyé un objectif.

Comme ton produit est sous garantie et que tu n'as pas reçu de devis à régler, ton produit a soit été réparé, soit pas réparé, et ce devrait être la surprise à l'arrivée (mais j'imagine que s'il n'était pas réparable ils t'auraient peut-être prévenu avant).

Ce mail type permet d'employer des BAC-5 à l'envoi des messages. S'il y avait 3 messages un peu personnalisés pour chacun des cas, sans compter les déclinaisons relatives aux montres, il faudrait que l'opérateur soit capable de CHOISIR quel mail convient au cas par cas, avec risque d'ERREUR énorme. Là, pas d'erreur, tous les cas recensés dans l'univers sont pris en compte (et tu peux laisser une machine envoyer le mail au départ du colis après lecture du code barre).
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MessageSujet: Re: Mon 14-140 part en morceaux !   Mer 11 Mar 2015 - 21:33

C'est pas du tout ça ! tu vas bien recevoir un objectif, mais il te donnera l'heure, car ils ont remplacé la stab défectueuse par une électronique Swatch, la seule dispo sur les étagères !.... c'est pas plus compliqué !
Après c'est pas dit que l'heure ne prenne pas 2 minutes de retard par jour, mais c'est pas grave tu n'auras qu'à la retourner en réparation, en général c'est garanti quelques mois (pour la même panne bien sûr) !
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MessageSujet: Re: Mon 14-140 part en morceaux !   Jeu 12 Mar 2015 - 0:13

@Altreize2 a écrit:
Après c'est pas dit que l'heure ne prenne pas 2 minutes de retard par jour, mais c'est pas grave tu n'auras qu'à la retourner en réparation, en général c'est garanti quelques mois (pour la même panne bien sûr) !
En revanche la montre sera à l'heure deux fois par jour, mais pas toujours au même moment comme c'est le cas lorsque la pile est à plat, c'est quand même plus rigolo, non ?
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MessageSujet: Re: Mon 14-140 part en morceaux !   Jeu 12 Mar 2015 - 11:51

Héhé, à ce que je vois je ne suis pas le seul à trouver ça complètement tordu.

Toujours est-il que nous n'en saurons pas plus, car j'ai reçu ce matin par colis mon objectif réparé ou plutôt UN objectif (à priori neuf) car le numéro de série n'est plus le même.

Sauf que je n'ai aucune explication... Juste une facture à 0...

C'est pas très grave en soi car l'objectif reçu ne présente plus le défaut d'origine, mais quelques explications auraient quand même été les bienvenues.

Je vais quand même essayer de contacter DP savoir si eux, de leur coté ont des infos à me fournir.


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MessageSujet: Re: Mon 14-140 part en morceaux !   Jeu 12 Mar 2015 - 12:19

Je serais toi je ferais le canard, un échange standard à neuf, c'est pas tj le cas ! Wink
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MessageSujet: Re: Mon 14-140 part en morceaux !   Jeu 12 Mar 2015 - 13:24

IL ne se sont sûrement pas "embêtés" à réparer, un échange contre un neuf est beaucoup plus simple, et peut-être même moins cher selon le nombre d'heures de main d'oeuvre que cela demande.
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MessageSujet: Re: Mon 14-140 part en morceaux !   Jeu 12 Mar 2015 - 13:40

@Altreize2 a écrit:
Je serais toi je ferais le canard, un échange standard à neuf, c'est pas tj le cas ! Wink

Oui, mais moi j'aime savoir..

@Chamalau a écrit:
IL ne se sont sûrement pas "embêtés" à réparer, un échange contre un neuf est beaucoup plus simple, et peut-être même moins cher selon le nombre d'heures de main d'oeuvre que cela demande.

Là tu prêches un convaincu Wink

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MessageSujet: Re: Mon 14-140 part en morceaux !   Aujourd'hui à 20:18

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